TQOON用户服务协议

重要提示:


TQOON 由上海谛昆商贸有限公司或其关联公司(以下统称“TQOON”)负责运营。TQOON依据本协议的规定通过TQOON为用户提供服务,本协议在用户和TQOON之间具有合同的法律效力。
TQOON在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、限制TQOON责任的条款、对用户权利限制条款、争议解决和法律适用等条款。
请用户审慎阅读并选择是否接受本协议。除非用户接受本协议所有条款,否则用户无权使用TQOON于本协议下所提供的服务。点击“同意以下协议并注册”按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。



一、用户注册


  • 1.1 TQOON的各项服务的所有权和运作权归TQOON所有。为了保障用户的权益,用户在自愿注册使用TQOON服务前,必须仔细阅读本服务协议所有条款。用户同意并接受本协议所有条款并完成注册程序,才能成为TQOON的正式用户。
  • 1.2 本协议内容包括协议正文及所有TQOON已经发布或将来可能发布的各类服务条款及规则。所有条款与规则为协议不可分割的组成部分,与协议具有同等法律效力。
  • 1.3 用户在使用TQOON提供的各项服务时,承诺接受并遵守各项相关条款的规定。TQOON有权根据需要不时地制定、修改本协议或各项条款。
    如本协议有任何变更,TQOON将在TQOON上刊载公告,通知用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用TQOON所提供的服务。经修订的协议一经在TQOON公布后,立即自动生效。
    各项条款会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用TQOON所提供的服务表示用户接受经修订的协议。
  • 1.4 用户必须是具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法经营资格的组织不得注册为TQOON用户或超过其民事权利或行为能力范围与TQOON进行交易,
    如与TQOON进行交易的,则服务协议自始无效,TQOON有权立即停止与该用户的交易、注销该用户账户,并有权要求其承担相应的法律责任。
  • 1.5 用户点击同意本协议的,即视为用户确认自己具有享受TQOON服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任,并且对用户在订单中提供的所有信息的真实性负责。

二、用户账户


  • 2.1 用户注册成功后,TQOON将为用户开通一个账户,作为用户在TQOON交易及使用TQOON服务时的唯一身份标识,该账户的用户名和密码由用户负责保管。
  • 2.2 用户使用TQOON服务时,应谨慎、合理、安全地保存和使用用户名及密码,用户应对以其用户名和密码进行的操作和交易活动负责。用户如发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,应立即通知TQOON并向公安机关报案。

三、用户信息收集、使用和保护


  • 3.1 用户在使用TQOON服务时需要根据要求披露一些信息,这些信息包括但不限于:真实姓名或名称、联系地址、邮箱和联系电话等。
    用户应保证这些信息在提供时是真实、准确、有效且完整的,且应及时根据实际情况或者TQOON的要求更新这些信息。由于信息披露不完整、不真实或者信息更新不及时
    导致用户在享受TQOON服务时受到限制或损失的,应由用户独立承担责任。除了必要信息外,用户也有权自行决定披露一些其他信息。
  • 3.2 用户授权TQOON收集您的用户信息,这些信息可能包括注册信息、产品信息和交易信息,TQOON对用户信息的收集将遵循相关法律的规定。
  • 3.3 TQOON将采取适当措施,根据相关法律的要求,对用户信息提供充分的信息安全保障。用户应妥善保管、使用其用户信息,包括QQ号码及其密码、微信帐号及其密码、
    与交易有关的支付账号及密码、联系方式、地址等信息,因上述信息泄露而导致用户的任何损失,包括使用TQOON的任何第三方应用软件造成信息泄露而导致的任何损失,由用户独立承担责任。
    如用户泄露上述任何信息,用户还应及时将泄露的情况以有效方式立即通知TQOON,以便TQOON在合理时间内采取措施防止损失继续扩大,但TQOON对采取措施前已经产生的后果不承担任何责任。
  • 3.4 TQOON保证不对外公开或向任何第三方提供用户的个人信息,但是存在下列情形之一的除外:
  • 3.4.1 公开或提供相关信息之前获得用户许可的;
  • 3.4.2 根据法律或政策的规定而公开或提供的;
  • 3.4.3 只有公开或提供用户的个人信息,才能提供用户需要的商品或服务的;
  • 3.4.4 根据国家权力机关要求公开或提供的;
  • 3.4.5 根据本协议其他条款约定而公开或提供的。
  • 3.5 为了向用户提供更优质的TQOON电商平台服务,提升电商购物体验,用户同意TQOON可将您的个人信息提供给TQOON的关联公司。
  • 3.6 用户理解并认同,在TQOON发生重组、解散、破产清算、并购等情况时,TQOON可能会向第三方出售或转让。在该等交易中,作为TQOON不可分割的一部分,您的用户信息也可能将被转让给该第三方,以使该第三方可以继续为您提供服务。

四、商品交易


  • 4.1通过TQOON提供的服务和其它服务,用户可在TQOON网站上查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易。
  • 4.2用户在TQOON网站上交易过程中与商户发生交易纠纷时,一旦用户或商户任一方或双方共同提交TQOON网站要求TQOON调处,则TQOON有权根据单方判断做出调处决定,用户了解并同意接受TQOON的判断和调处决定。
  • 4.3 商品的基本信息、价格和可获性等信息均由TQOON商户在TQOON上标明并随时变动更新,对此类信息变动TQOON无义务也不作特别通知。
  • 4.4 商户在TQOON上展示的商品的基本信息、价格和可获性等信息仅为要约邀请;用户的订单为订购商品的要约;TQOON系统向用户发出订单确认及商品出库的电子邮件,或商户直接将商品发送至用户指定的收货地址时,构成商户对该订单的承诺,此时商品订购合同即告成立。
  • 4.5 如果用户在一份订单里订购了多种商品并且TQOON只发出了部分商品出库的电子邮件,则只有这部分商品的订购合同成立;直到TQOON向用户发出其他商品出库的电子邮件,用户与TQOON关于其他商品的订购合同才成立。
  • 4.6 TQOON及商户保留对商品订购数量的限制权。用户在下订单时,承诺具有订购相应商品的权利能力和行为能力,并且对在订单中提供的所有信息的真实性负责。
  • 4.7 用户可以随时登录在TQOON注册的账户,查询订单状态。
  • 4.8 在下列情况下,TQOON有权取消订单:
  • 4.8.1 经用户和TQOON商户协商达成一致的;
  • 4.8.2 TQOON或商户显示的商品信息明显错误或缺货的;
  • 4.8.3 用户订单信息明显错误或订货量超出TQOON或商户的存货量;
  • 4.8.4 因不可抗力、TQOON发生系统故障或遭受第三方攻击,以及TQOON无法控制的其他情形。

五、商品配送


  • 5.1 TQOON或商户将把商品送到用户指定的送货地址。所有在TQOON上列出的送货时间均为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。
  • 5.2 送货费用根据用户选择的商品模式(直邮或自贸)或配送方式不同而有所差异。
  • 5.3 为保证TQOON能准确及时将商品送达,用户应清楚准确地填写用户或收货人的真实姓名、收货地址及联系方式等信息。
  • 5.4 因如下情况造成订单延迟或无法配送等,TQOON及商户将不承担责任:
  • 5.4.1 用户提供错误信息或不详细的地址,导致商品无法投递;
  • 5.4.2 商品送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;
  • 5.4.3 不可抗力事件,如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、突发战争等。

六、服务规则


  • 6.1 价格信息
  • 6.1.1 TQOON将尽最大努力保证用户所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表并不构成要约。尽管做出最大的努力,但因互联网技术等客观原因,TQOON的部分商品可能会有定价错误。如果发现错误定价,TQOON有权采取下列措施之一:
  • 6.1.1.1 如果某一商品的正确定价低于错误定价,TQOON或商户将按照较低的定价向用户销售该商品;
  • 6.1.1.2 如果某一商品的正确定价高于错误定价,TQOON或商户将根据具体情况,在交付前联系用户寻求指示, 或者取消订单并通知用户。
  • 6.2 TQOON可对缺货商品进行预售登记,并尽最大努力在最短时间内满足用户的购买需求。当缺货商品到货,TQOON将第一时间通过邮件、短信或电话通知用户,方便用户进行购买。预售登记并不做订单处理,不构成要约。
  • 6.3 服务通知
  • 6.3.1 同意接收广告、营销信息:用户同意接收来自TQOON的信息,包括但不限于营销活动信息、商品交易信息、促销信息等。
    为使用户及时了解丰富的商品信息,提升电商服务体验,TQOON其合作的第三方可以在法律法规允许的范围内,通过短信、电话、邮件等各种方式向用户提供前述信息。
  • 6.3.2 如果用户不想接收除订单以外的邮件和短信,可以办理退阅。
  • 6.4 退换货/补货/退款
  • 6.4.1 TQOON保留对商品退换货、补货的解释权和限制权。下订单即表明接受TQOON或商户的退换货、补货规则。退换货、补货规则具体以TQOON或商户公布内容为准。
  • 6.4.2 因退换货产生的退款,网上支付的订单,退款退回至原支付卡;
  • 6.4.3 鉴于TQOON为境外电子购物平台,用户与TQOON商户交易的行为视为用户境外购物行为,因此用户与商户交易的商品并不适用“7天无理由退货”的规定。
  • 6.5 规则变更
  • 6.5.1 TQOON可以根据需要变更本服务规则。对服务规则的修改和变更将被包含在TQOON更新后的规则中。所有变更具有可分性,如果部分变更或条款被认定为无效的,不影响其他变更或条款的有效性。
  • 6.5.2 用户在使用TQOON提供的各项服务时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。TQOON有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,TQOON将在网站重要页面上提示修改内容。
    如果用户不同意相关变更,则应当停止使用TQOON服务。经修订的协议及服务规则一经在网站公布后,则立即生效。登录或继续使用TQOON服务表示用户同意接受修订的后的协议或规则。

七、责任限制


  • 7.1 在法律法规允许的限度内,因使用TQOON服务而引起的任何损害或经济损失,TQOON承担的全部责任均不超过用户所购买的与该索赔有关的商品金额。
  • 7.2 除非另有书面说明,TQOON不对TQOON的运营及其包含的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保。
  • 7.3 TQOON不担保TQOON提供给用户的全部信息,从TQOON或其服务器发出的电子邮件、信息等没有病毒或其他有害成份。
  • 7.4 如因不可抗力或其他TQOON无法控制的原因使TQOON系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,TQOON不承担责任。但是TQOON会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使用户免受经济损失。

八、终止服务


  • 8.1 如用户向TQOON提出注销用户账号时,经TQOON审核同意后予以注销其账号,用户即解除与TQOON的服务协议关系。但注销该用户账号后,TQOON仍保留以下权利:
  • 8.1.1 TQOON有权保留该用户的注册信息及以前的交易信息;
  • 8.1.2 如用户在注销前在TQOON上存在违法行为或违反本协议的行为,TQOON仍可行使本协议所规定的权利。
  • 8.2 下列情形,TQOON可以通过注销用户的方式终止服务:
  • 8.2.1 用户违反本协议相关规定,TQOON有权终止向该用户提供服务。
  • 8.2.2 TQOON发现用户注册信息中主要内容是虚假的,TQOON有权随时终止向该用户提供服务。
  • 8.2.3 本协议终止或更新时,用户不愿接受新的服务协议的。

九、用户管理


  • 9.1 用户不得在TQOON发表包含以下内容的言论:
  • 9.1.1 反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
  • 9.1.2 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;
  • 9.1.3 损害国家荣誉和利益的;
  • 9.1.4 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  • 9.1.5 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;
  • 9.1.6 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  • 9.1.7 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
  • 9.1.8 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;
  • 9.1.9 其他违反宪法和法律法规的。
  • 9.2 用户同意严格遵守以下义务:
  • 9.2.1 不得利用TQOON从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
  • 9.2.2 不得干扰TQOON的正常运营,不得侵入网站及计算机信息系统;
  • 9.2.3 不得利用在TQOON注册的账户进行牟利性经营活动;
  • 9.2.4 不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容。
  • 9.3 如用户未遵守以上规定的,TQOON有权作出独立判断并采取暂停或注销用户账户等措施。用户对自己在网上的言论和行为独立承担法律责任。

十、知识产权


  • 10.1 TQOON的所有内容诸如文字、图表、标识、声音、图片、数字下载、数据编辑和软件、商标等全部内容,均是TQOON或其内容提供者的财产,受著作权、商标及其他知识产权法律的保护。
    未经TQOON或其内容提供者的书面授权或许可,任何人不得以任何目的进行复制、复印等或以其他方式加以利用。
  • 10.2 TQOON有权将用户在TQOON发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等,使用时需为作者署名,以用户发表文章时注明的署名为准。作品有附带版权声明者除外。
  • 10.3 除法律另有强制性规定外,未经TQOON明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用TQOON的信息内容。

十一、法律适用和争议管辖


  • 11.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
  • 11.2 如发生TQOON服务条款与中国法律相抵触时,则该等条款将按法律规定解释,而其他条款继续有效。
  • 11.3 如用户与TQOON就本协议内容或其履行等发生的一切争议,双方应努力通过友好协商解决;协商不能解决时,任何一方均应将争议提交上海TQOON电子商务发展有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。